Pemulihan Chat Terlewat
Kalau 15 menit tidak ada yang membalas, kami yang membalas — dengan jawaban yang benar.
Seseorang mengirim pesan ke bisnis Anda. Pesan itu masuk saat staf sedang menangani pelanggan lain, atau jam 9 malam hari Minggu. Pesan itu menunggu. Orang tersebut sudah menghubungi kompetitor juga — dan yang menjawab lebih dulu biasanya menang.
Alur kerja sistem
Pesan masuk
Dari WhatsApp, panggilan tak terjawab, formulir di halaman, DM Instagram, atau pesan Google Business. Semuanya masuk ke satu tempat.
Timer berjalan
15 menit pada jam kerja. 60 detik di luar jam kerja — karena memang tidak ada yang akan membalas jam 11 malam, jadi tidak perlu menunggu.
Cek: apakah sudah ada manusia yang membalas?
Sistem memeriksa ulang tepat sebelum mengirim. Kalau staf sudah membalas, sistem berhenti dan tidak melakukan apa pun.
Belum dibalas → AI menjawab
Membaca basis pengetahuan klien — jam buka, alamat, layanan, rentang harga, dokter, BPJS — lalu menjawab pertanyaan yang sebenarnya. Bukan 'terima kasih, akan kami hubungi kembali'.
Menawarkan jadwal yang benar-benar tersedia
Dibaca langsung dari kalender klien. Tidak pernah dikarang.
Staf bisa mengambil alih kapan saja
Ada satu kotak masuk bersama yang menampilkan semua percakapan. Begitu ada staf mulai mengetik, AI berhenti dalam 5 detik.
Tindak lanjut, lalu berhenti
Sentuhan kedua di jam ke-2, ketiga di jam ke-24, lalu berhenti. Maksimal tiga kali, selamanya.
Untuk siapa layanan ini cocok
Bisnis yang menerima banyak chat masuk dan tidak punya orang yang bisa memantau sepanjang waktu. Paling menguntungkan untuk bisnis bertiket tinggi, di mana satu chat terlewat bernilai besar.
Cakupan yang termasuk
Struktur biaya transparan
Kenapa versi Amerika tidak jalan di sini
Produk sejenis dari Amerika berasumsi pelanggan menelepon bisnis dan membaca SMS. Di Indonesia hampir tidak ada yang menelepon — WhatsApp dipakai sekitar 92% pengguna internet — dan SMS dari nomor tak dikenal dibaca sebagai spam pinjol sebelum isinya sempat dilihat.
Karena itu produk ini dibangun ulang untuk WhatsApp, bukan diterjemahkan.
Aturan 24 jam
WhatsApp hanya mengizinkan pesan bebas dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Di luar jendela itu harus memakai template yang sudah disetujui dan berbayar per pesan. Karena itu sentuhan pertama dan kedua gratis, dan sentuhan ketiga biayanya sangat kecil. Tangga tindak lanjut dirancang mengikuti aturan ini.
Tiga hal yang kami jaga ketat
AI tidak boleh membalas di atas manusia. Pemeriksaan dilakukan tepat sebelum mengirim, bukan hanya saat timer mulai. Satu insiden saja cukup untuk menghilangkan kepercayaan klien.
AI tidak menyebut harga pasti dan tidak menjawab pertanyaan medis. Hanya rentang harga, dan setiap pertanyaan klinis langsung dialihkan ke manusia. Tanpa pengecualian.
Staf harus diajak, bukan diawasi. Kami menyediakan satu jam pengenalan untuk staf, dengan bingkai yang jujur: sistem ini supaya Anda tidak dimarahi karena pesan yang terlewat.
Jelajahi Modul Konversi Lainnya
Halaman Konversi
Halaman yang mengubah klik iklan jadi chat WhatsApp — bukan situs 12 halaman.
Resepsionis AI
Menjawab, menyaring, dan membuat janji — 24 jam sehari, termasuk lewat pesan suara.
Optimasi Google Bisnis
Muncul di peta tepat saat orang mencari di sekitar Anda — gratis, dan hasilnya menumpuk.
Reaktivasi Pelanggan
Membawa kembali pelanggan yang dulu datang lalu berhenti — tanpa biaya iklan.
Manajemen Reputasi
Ulasan menentukan siapa yang masuk daftar pilihan — dan siapa yang dicoret diam-diam.
Manajemen Iklan Digital
Pengelolaan kampanye Meta & Google Ads berorientasi konversi yang langsung mengalirkan chat berkualitas ke WhatsApp.
Siap mengaktifkan Pemulihan Chat Terlewat untuk bisnis Anda?
Diskusikan implementasi langsung via WhatsApp, atau lakukan simulasi potensi omzet yang dapat diselamatkan setiap bulan.