Manajemen Reputasi
Ulasan menentukan siapa yang masuk daftar pilihan — dan siapa yang dicoret diam-diam.
Orang tidak membaca ulasan untuk memilih Anda. Mereka membaca ulasan untuk mencoret Anda. Untuk urusan kesehatan, kendaraan, atau keluarga, bisnis 3,8 bintang bukan 'sedikit lebih buruk' dari yang 4,7 — bisnis itu hilang dari daftar sejak awal.
Alur kerja sistem
Kunjungan selesai → tunggu 2 jam → minta ulasan
Lewat WhatsApp, bukan email. Tingkat respons anjlok setelah sekitar 48 jam, jadi waktu pengiriman lebih menentukan daripada pilihan kata.
Semua orang menerima pesan yang sama
Berisi tautan ulasan Google dan tautan masukan pribadi, berdampingan, sama-sama menonjol. Pelanggan yang memilih.
Cek ulasan baru setiap 15 menit
Google tidak mengirim notifikasi, jadi harus diperiksa berkala.
Ulasan positif → draf, setujui, terbitkan
Draf balasan menyebut hal spesifik yang pelanggan tulis. Klien tinggal menyetujui dari ponsel.
Ulasan negatif → peringatan dalam 15 menit
Ke Anda dan ke klien. Balasan untuk ulasan buruk tidak pernah diterbitkan otomatis — fakta dikumpulkan dulu, balasan dalam 2 jam.
Laporan bulanan: apa yang sebenarnya dikeluhkan orang
Contoh: empat ulasan menyebut waktu tunggu, dua menyebut parkir. Rating tidak akan lewat 4,5 sebelum masalah waktu tunggu diperbaiki.
Untuk siapa layanan ini cocok
Bisnis yang sudah mengeluarkan biaya iklan tapi ratingnya di bawah 4,3. Juga bisnis bertiket tinggi dan berbasis kepercayaan: klinik, travel umroh, bengkel spesialis.
Cakupan yang termasuk
Struktur biaya transparan
Yang tidak kami lakukan
Menanyakan perasaan pelanggan lebih dulu, lalu hanya mengarahkan yang puas ke Google, disebut review gating dan itu melanggar kebijakan Google. Sebagian agensi di Indonesia melakukannya dan menjualnya sebagai fitur.
Desain yang kami pakai: semua orang menerima pesan yang sama, dengan dua tautan berdampingan. Masukan negatif tetap tertangkap secara pribadi — hanya saja tidak dipakai untuk menyaring siapa yang boleh menulis ulasan publik. Ini melindungi klien dari pembersihan ulasan massal yang Google jalankan berkala, yang dampaknya jauh lebih merusak daripada kenaikan rating yang pelan.
Kami juga tidak membeli ulasan dan tidak membuat ulasan palsu. Bila klien meminta, kami menolak secara tertulis.
Aritmetika yang perlu dihitung sebelum menjanjikan rating
Listing dengan 40 ulasan di 4,0 bintang bisa mencapai 4,5 dalam 90 hari dengan 30 ulasan bintang lima baru. Listing dengan 800 ulasan di 4,0 bintang secara matematis tidak bisa, sebaik apa pun pengerjaannya. Bila aritmetikanya tidak memungkinkan, kami menyampaikan itu di awal dan menjual kecepatan pertumbuhan ulasan, bukan angka rating tertentu.
Jelajahi Modul Konversi Lainnya
Halaman Konversi
Halaman yang mengubah klik iklan jadi chat WhatsApp — bukan situs 12 halaman.
Pemulihan Chat Terlewat
Kalau 15 menit tidak ada yang membalas, kami yang membalas — dengan jawaban yang benar.
Resepsionis AI
Menjawab, menyaring, dan membuat janji — 24 jam sehari, termasuk lewat pesan suara.
Optimasi Google Bisnis
Muncul di peta tepat saat orang mencari di sekitar Anda — gratis, dan hasilnya menumpuk.
Reaktivasi Pelanggan
Membawa kembali pelanggan yang dulu datang lalu berhenti — tanpa biaya iklan.
Manajemen Iklan Digital
Pengelolaan kampanye Meta & Google Ads berorientasi konversi yang langsung mengalirkan chat berkualitas ke WhatsApp.
Siap mengaktifkan Manajemen Reputasi untuk bisnis Anda?
Diskusikan implementasi langsung via WhatsApp, atau lakukan simulasi potensi omzet yang dapat diselamatkan setiap bulan.